В последние годы в России значительно увеличилось количество аптек-дискаунтеров. Для них характерна ограниченная численность персонала и, как следствие, остро стоит проблема очередей. Возможно ли оптимизировать обслуживание покупателей, используя научный подход? Бизнес-модель аптечного дискаунтера подразумевает использование стратегии низких цен, ориентацию на чувствительного к цене клиента, что в конечном итоге должно привести к росту товарооборота за счет увеличения таких показателей, как величина среднего чека и количество покупателей. В то же время повышение рентабельности аптеки достигается путем снижения затрат, непосредственно связанных с качеством обслуживания покупателей. К одному из вариантов снижения величины этих издержек можно отнести сокращение персонала числа касс. Построенная таким образом модель аптечного дискаунтера предполагает наличие очереди и сокращение времени на обслуживание покупателя. Проблема очереди актуальна не только для аптек низких цен, но и для традиционных аптек, расположенных в местах с высоким трафиком. При этом интенсивность входящего потока клиентов аптечной организации непостоянна, зависит от времени суток, дня недели, сезонного фактора.

Купить франшизу аптеки МАЛИНА

Что готовит фармацевтам новое руководство здравоохранения? Отметим, что в Украине один из самых высоких в Европе показатель обеспеченности населения аптеками. В среднем в нашей стране на 1 аптечное учреждение приходится около 2 тыс. В такой высококонкурентной среде актуальными становятся вопросы внедрения инноваций с целью повышения эффективности бизнеса.

Описание состава автоматизируемых бизнес-процессов и реализует их через собственную дистрибьюторскую сеть и сеть аптек.

Использование электронных носителей Принципы описания процессов в аптеке Процессы имеют определенную структуру, и согласно новой терминологии, введенной стандартами ИСО, в аптеке выделяются следующие понятия - владельцы процесса, участники процесса, вход, выход. Все процессы должны быть обеспечены ресурсами: Бизнес-процессы в системе менеджмента качества тоже создаются в определенном порядке, или, как говорят, их моделируют. Есть определенные принципы моделирования бизнес-процессов: Принцип декомпозиции, который говорит о том, что процессы нужно детализировать и определять элементы, из которых они состоят; Принцип сфокусированности, который говорит о том, что нужно фокусироваться на ключевых аспектах.

Принцип непротиворечивости, который говорит о том, что все процессы, которые входят в нашу модель, должны иметь однозначное толкование. Принцип полноты и достаточности. Базовый принцип документирования говорит о том, что все элементы, которые выделены в рамках одного процесса, должны быть приведены в единую форму и задокументированы в единых стандартах. Законодательные новации , которые вступят в силу в году, изменят правовое поле для аптечных организаций.

Понять, что ожидать от государства, и подготовиться к работе по новым правилам поможет подборка 10 самых важных изменений. Документирование бизнес-процессов в аптеке Существование и функционирование системы менеджмента качества можно понять только по документам, которые определяют ее структуру и по документам, которые фиксируют различные события, которые в этой системе происходят.

Анализ бизнес-процессов учета лекарственных средств в аптеке г. Количество аптек растет с каждым годом, а значит, конкуренция в этой сфере очень высока. Эффективная работа аптеки требует оптимального учета лекарственных средств.

Программа автоматизации аптек, позволяющая не только собирать и необходимый для удобного ведения бизнес-процессов. 4. БИТ.АПТЕКА. БИТ.

Задачи и решения Что же из огромного количества программных продуктов действительно необходимо малому и среднему бизнесу? Среди наиболее востребованных запросов бизнеса — организация документооборота, управление заданиями, управление согласованием договоров и контроль исполнения обязательств, управление взаимодействием с клиентами , управление качеством сервиса.

Для каждой из этих задач существуют хорошо зарекомендовавшие себя программные продукты. Другой вопрос в том, что для среднего, а тем более малого бизнеса стоимость подобных решений слишком высока, да и большая часть функционала останется невостребованной. Разумеется, в каждой области есть множество тонкостей и деталей, но для средних компаний они, как правило, не слишком актуальны.

Кроме того, при использовании нескольких различных решений автоматически возникает вопрос их интеграции между собой, а это, в свою очередь, тоже время и деньги. Если теперь посмотреть на все перечисленные задачи с точки зрения аналитика, то все они сводятся к двум — хранению объектов определенного вида и обработке этих объектов передаче от одного пользователя к другому по определенному набору правил.

То есть, по сути дела, система управления контентом или , обладающая достаточной гибкостью настроек, при соответствующей доработке может обеспечить весь перечисленный функционал документооборот, , , бизнес-процессы для малого и среднего бизнеса. До недавнего времени на рынке практически не было доступных для среднего бизнеса коммерческих -решений, обладающих достаточной гибкостью для решения всех перечисленных задач.

Виртуальные полки в аптеках и онлайн-тесты в школах: бизнес при помощи инновационных технологий

Этот метод обычно применяется крупными корпорациями - тем интереснее пример его использования малым предприятием. Для современного российского фармрынка характерна довольно жесткая конкуренция, что побуждает фармацевтические предприятия искать эффективные методы получения дополнительных конкурентных преимуществ. В сложившихся условиях весьма актуальным становится вопрос внедрения в фармацевтическую деятельность инноваций, обеспечивающих формирование устойчивых и долгосрочных конкурентных преимуществ на рынке.

Бизнес-процессы — алгоритмы бизнеса. В отличие от бизнес-плана, который, хотя и может корректироваться, по определению статичен, реальный.

Бизнес-процессы — алгоритмы бизнеса В отличие от бизнес-плана, который, хотя и может корректироваться, по определению статичен, реальный бизнес изменяется ежедневно и даже ежечасно. То есть проект — это начало, конец, ресурсы, деньги. И внутри него могут происходить различные изменения, однако они должны быть управляемы и взаимосвязаны, для того чтобы мы могли получить в заданное время запланированный результат, причем в рамках первоначального бюджета.

Именно поэтому первичное описание основных функциональных областей бизнеса, которое делается при составлении бизнес-плана, для текущего управления аптечным предприятием не подойдет. Нужно более детальное и конкретное понимание происходящих внутри бизнеса процессов. Поймите правильно Проекты состоят из процессов, и насколько хороши эти процессы, настолько эффективным и качественным будет бизнес в целом.

Определение того, что же такое бизнес-процесс, звучит довольно размыто. Стандарт — о том, что процесс — это любая деятельность, в которой используются ресурсы для преобразования входов в выход. Что же это за результат, входы и выходы? Возьмем для примера работу первостольника в торговом зале аптеки с покупателем. В данном случае входом для начала его работы на рабочем месте будет постановка задачи со стороны руководителя.

Причем эта задача может быть поставлена как неконкретно иди и работай , так и конкретно вручается должностная инструкция, где пошагово прописаны все действия сотрудника по работе с покупателями, приемке товара, выкладке товара и т.

Ваш -адрес н.

Транскрипт 1 УДК , . Целью в данной статье является моделирование бизнес-процессов АРМ работника аптеки, для последующей разработки. Для достижения данной цели моделирование осуществляется в программном средстве .

Крупнейшая в Алтайском крае сеть аптек продолжает автоматизировать бизнес-процессы на базе решения «eDocLib: Актив Бизнес».

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы.

Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы. Оформленная карта позволяет синхронизировать операции и проследить путь прохождения информации между подразделениями компании.

Автоматизация бизнес-процессов в розничной сети аптек

Заикина Мария —директор Наш тест ограничен территорией Москвы, но только за первые 2 недели мы получили несколько тысяч звонков из других городов с вопросом, когда запустим услугу в регионах. Мы получаем запросы и от небольших региональных аптечных сетей — они в перспективе могут быть заинтересованы использовать наши логистические возможности, чтобы повысить доступность лекарственных препаратов для своих клиентов — населения небольших городов.

Насколько вероятно перераспределение спроса? На наш взгляд, не нужно говорить о том, что —"навсегда отнимет" покупателей у офлайн—аптек. На примере разных секторов рынка электроника, одежда и т. Во главе угла всегда стоит клиент.

Информационные технологии управления» на тему Информационные технологии и реинжиниринг бизнес-процессов. Выполнила студентка 5 курса.

Система предназначена для автоматизации основных бизнес-процессов, типичных для предприятий малого и среднего бизнеса: На первом этапе был автоматизирован учет документов, регистрация входящей и исходящей корреспонденции, регламентов, положений и других внутренних документов, преддоговорная работа, автоматизирована выдача и контроль исполнения поручений, приказов и распоряжений, разработаны типовые отчетные формы и шаблоны документов.

Внедрение информационных технологий в бизнес-процессы позволило существенно повысить уровень качества предоставляемых услуг. Организация единого информационного пространства, создание справочников клиентов и контрагентов, разграничение доступа к документам для разных категорий сотрудников — все это позволило оптимизировать деятельность работников предприятия, и в первую очередь — сократить издержки времени, затрачиваемого на рутинные операции.

Следствием стало не только повышение эффективности работы сотрудников, но и улучшение психологической атмосферы в коллективе. Предприятие активно развивает внедренную -систему: Закупленные рабочие места рассчитаны преимущественно на руководящий состав аптечной сети. Цель внедрения дополнительных АРМ — предоставить возможность работать в -системе руководителям отделов, тем самым вовлечь их в рабочие процессы, что позволит им оперативно осуществлять управленческие функции.

Это значительно снизит нагрузку на специалистов , сократив время и силы, затрачиваемые на решение однотипных проблем пользователей. Напомним, что платформа позволяет автоматизировать самые разнообразные задачи. Широкие возможности конфигурирования позволяют без программирования создавать различные пользовательские модули, прописывать правила обработки любых информационных объектов, конструировать нестандартные документы, записи, картотеки, рубрикаторы, справочники, а в итоге — создавать прикладное решение, учитывающее все тонкости работы конкретного предприятия.

ФАРМ-КОМПЛИТ: система автоматизации аптек и аптечных сетей

История возникновения стандарта 0………………………… Перспективы развития методологии функционального моделирования……………………………………………………………. Студентка 3 курса, ГУ Тукан К. Принципы моделирования в Моделирование бизнес-процессов Моделирование бизнес-процессов позволяет проанализировать не только, как работает предприятие в целом, как оно взаимодействует с внешними организациями, заказчиками и поставщиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте. Средство проектирования 3.

На сегодняшний день"O"vita" – это 81 аптека во Владивостоке и различных районах Приморского края, а также 7 салонов оптики и 3 магазина детских.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российского университета дружбы народов по адресу: Автореферат разослан г. Управление любым предприятием в условиях развивающихся рыночных отношении является весьма сложным экономическим процессом. Менеджмент аптечного предприятия осложняется рядом дополнительных особенностей, в частности обилием коммерческой информации как по номенклатуре лекарственных препаратов на рынке обращается более 17 тыс.

Кроме того, аптечное предприятие вынуждено развиваться в условиях напряженной конкурентной среды. Все эти обстоятельства подчеркивают актуальность получения исчерпывающей к объективной информации для формирования эффективной коммерческой стратегии по достижению устойчивого конкурентного преимущества. Вместе с тем, следует отметить, что большинство экономических, социальных и других решений принимаются руководителями аптечных предприятий без объективного и полноценного анализа как внутренней, так и внешней информационной среды.

В условиях, когда в рамках современных рыночных отношений наблюдается серьезная трансформация в направлении максимизации эффективности и роста конкурентоспособности за счет интенсификации бизнес-процессов, бизнес-процессы большинства аптечных предприятий характеризуются экстенсивными методами организации. Подобный подход к решению проблем организации лекарственной помощи в значительной степени снижает эффективность деятельности аптечных предприятий и системы организации лекарственной помощи населению в целом.

Об этом свидетельствуют и результаты исследований отечественных авторов: Опираясь на мировой опыт экономических реформ, можно констатировать, что наиболее адекватным направлением инновационного менеджмента по совершенствованию фармацевтической деятельности считается реинжиниринг бизнес-процессов РБП , который, по мнению отечественных и зарубежных авторов, позволяет в ограниченные сроки реализовать кардинальную перестройку бизнес-системы организации и обеспечить ее высокую эффективность.

Поэтому в сложившихся условиях фармацевтического рынка весьма актуальным является внедрение в деятельность аптечных предприятий инноваций, направленных на максимизацию эффективности и рост конкурентоспособности аптек.

МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В АПТЕЧНОЙ ПРАКТИКЕ

Программы для аптек 1 1С: Аптека Программный продукт для комплексной автоматизации торговой деятельности аптек, аптечных киосков и аптечных розничных сетей, ориентированных на продажу лекарственных средств, БАДов, средств гигиены, медицинских аппаратов и т. втоматизирует учет всех операций, производящихся в аптеке: Единый справочник лекарственных средств. Остатки в режиме реального времени онлайн.

Интеграция с клиентами и поставщиками бизнес-процесса Используя специализированное программное обеспечение, аптеки делают заказ на.

Практически любую научную или околонаучную статью принято начинать с определения понятий, которые будут в ней обсуждаться. Рассмотрим, чем от-личаются друг от друга процессный и проектный подходы при управлении компанией, и как мы можем использовать это знание при организации работы в аптечной сети. Процессная форма предполагает управление повторяющимися операция-ми, объединенными в достаточно стабильные повторяющиеся бизнес-процессы. Проектная форма предполагает управление уникальной комбинацией операций, объединенных в рамках уникального проекта.

Процессный подход Всю деятельность аптечной сети аптеки можно разбить на последова-тельность взаимосвязанных бизнес-процессов. При этом результат выход предшествующего процесса является ресурсом входом следующего. Процессом называется логичный, последовательный, ограниченный во времени набор взаимосвязанных процедур, предназначенный производить предварительно установленный специфичный результат выход определенно-му пользователю, при этом процесс обеспечивается необходимыми ресурсами вход процесса.

Если процесс исполнения работ детально описан и задокументирован, на-значены ответственные за его выполнение сотрудники, разработаны докумен-ты, которыми они воспользуются и определена отчетность, которую они соста-вят в ходе исполнения, то такое описание работ и называется бизнес-процессом. В определенном смысле можно сказать, что модель бизнес-процесса — это описание работы, выполняемой качественно и обеспечивающей достижение необходимой эффективности.

Зачем руководству аптечной сети иметь документированное описание ос-новных бизнес-процессов? Прежде всего, потому что это помогает понять, как устроена работа, позволяет лучше ей управлять, а также: Описание моделей бизнес-процессов позволяет:

Программа для аптеки